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económica del país, cuando se revierta este ciclo de baja, habremos ganado una gran porción de cuota de mercado. NB: en 2013 cerramos 14.000 operaciones y tenemos proyectadas 23.500 transacciones para 2014, 23.500 clientes satisfechos en el peor año de la última década. Revista: volviendo al perfil ideal del agente inmobiliario RE/MAX, ¿cuál es el desafío principal de los que se embarcan en convertirse en Agentes Inmobiliarios? NB: el gran desafío de los agentes RE/MAX es construir cartera de propiedades en venta, generando confianza gracias a la visibilidad que damos sobre la comercialización, para tener relaciones de calidad con los clientes, para que estos luego nos repitan y nos refieran con sus conocidos, “clientes para toda la vida”. Inicialmente es muy arduo y sacrificado el poner en marcha este negocio de alta complejidad, pero luego de la siembra, llega la cosecha. Es muy gratificante trabajar con un círculo de contactos que saben de tu “expertise”, tu nivel de servicios, tu oferta de calidad, que te consideren su asesor inmobiliario, de esta forma no hay crisis que nos toque. La clave tiene que ver con uno de los valores RE/MAX, priorizamos a las personas frente a las propiedades, no sabemos vender propiedades, sabemos ayudarte a encontrar los que estás buscando. Ese es el concepto. Revista: ¿en qué consiste la formación del agente inmobiliario? MQ: responde Nicolás porque él forma parte del staff de profesores de la escuela RE/MAX. NB: la oferta educativa para los agentes está compuesta por programas de formación constante, la formación inicial te da una mirada lateral de la gestión, se ven temas sobre psicología de ventas, se trabaja sobre la estructura emocional del Agente novato, hay que soportar muchos “no” de los clientes para lograr los objetivos deseados, se ven estrategias comerciales, técnicas de prospección, negociación y cierre, desarrollo de habilidades emprendedoras, Coaching, motivación, seguimiento de objetivos, metodología, etc… el año pasado la escuela RE/MAX brindó unas 1.500 horas de formación a todos los agentes de la red, mas toda la oferta de formación y entrenamiento que las oficinas organizan. Realmente nos ocupamos de saber todo lo que es importante para nuestros clientes y de paso, a través de la educación, logramos autoconfianza, y cuando confías en vos mismo, ¡podés lograr resultados sobresalientes, inimaginados, y esto es solo posible en un modelo de negocios que no tiene techo! Revista: también hablaron de tecnología, ¿cuál es el soporte que le brindan al agente? MQ: nuestra MLS es fantástica, es la plataforma tecnológica en donde se cruza la información que los Agentes cargan sobre la oferta y la demanda de los clientes, un sistema que esta todo el tiempo queriendo unir puntas compradoras con puntas vendedoras y dándole visibilidad de gestión a los Agentes asociados a la compañía, siempre digo que nuestro software es igual a cien secretarias, nuestra operaciones compartidas en la red son moneda corriente gracias a esta herramienta, por ejemplo da la posibilidad de cargar una propiedad y que por la noche se auto-exporte a 18 websites inmobiliarios distintos, incluidos remax.com.ar, zonaprop, argenprop, buscainmuebles, clarín digital, mercadolibre, olx, facebook, etc…, los agentes RE/MAX se ahorran muchísimas horas de carga de propiedades gracias a este sistema. Podemos decir que RE/MAX Argentina he hecho muy bien los deberes de posicionamiento de la página web, durante 2013 hemos recibiendo 700.000 consultas mensuales, todos potenciales compradores.
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